Políticas de privacidad

Política de Privacidad

Este documento describe la Política de Privacidad de Fonet Global, Inc. ("FONET"). En su deseo de demostrar su compromiso con la privacidad de los usuarios, este sitio Internet ha consentido revelar sus prácticas de información.

FONET se ha comprometido ha proteger la información que usted nos proporcione a través de Internet. Nuestra política es recolectar solamente la información necesaria para procesar su orden y proporcionarle servicio, apoyo e información sobre su cuenta. Sólo compartimos información con empresas que nos ayudan a cumplir la obligación que hemos contraído con usted en términos de proporcionarle servicio. Esta declaración de privacidad describe cómo tratamos la información que hemos recibido sobre usted cuando visita o se registra nuestro sitio para obtener productos o servicios FONET. Lea nuestra Cláusula de confidencialidad atentamente. El utilizar este Sitio Web o presentar cualquier tipo de información personal significa que usted está de acuerdo en que FONET, sus filiales y socios recojan y utilicen dicha información. Asimismo, deseamos que esté consciente que FONET puede modificar su política de privacidad en cualquier momento. De hacerlo, anunciaremos en este mismo sitio cualquier modificación, de manera que le sugerimos se sirva verificarlo en forma periódica. El uso continuo de nuestros sistemas y de este sitio por parte suya, se entenderá como su aprobación a cualquier modificación.

Cookies

Nuestro sitio utiliza "cookies" para optimizar su experiencia en nuestro sitio. Estos "paquetes de información" dirigen las sesiones de llamadas, proporcionan servicios personalizados y adaptables a las necesidades del usuario y mejoran su visualización del sitio. Las "cookies" son datos específicos para un usuario enviados por el servidor y almacenados en la computadora de dicho usuario. Estas "cookies" son creadas por el servidor del sitio o el programa Java script en HTML. Cuando usted visita FONET, el servidor del sitio le enviará "cookies" a su navegador que posteriormente podrán ser leídas por el servidor. Utilizamos "cookies" para llevar un registro de identificación de su sesión que le permita entrar al sitio con ciertas preferencias y a su cuenta.

Nuestro uso de "cookies" está restringido a estos objetivos. No se pueden utilizar "cookies" para extraer información de su disco duro, su e-mail, u obtener cualquier otro tipo de información personal suya.

Información que FONET Recolecta y Rastrea

Recolectamos direcciones IP para administrar nuestro sitio y diagnosticar problemas. Su dirección IP también se utiliza para recolectar información demográfica de más alcance. Adicionalmente, y solamente para realizar análisis internos, recolectamos información sobre horas y duración de las llamadas, los números llamados, los códigos de países y de regiones de nuestros usuarios. Dicho uso de información por parte del nuestro sitio, no constituye utilización de información para la identificación de personas. Esta última, se define como datos usados en la identificación personal de individuos, tales como nombre y apellidos, dirección de su e-mail, dirección postal, etc.

Nuestro proceso de registro solicita información de contacto (por ejemplo, nombre y dirección de e-mail), a través de la cual se le puede individualizar. Cuando usted adquiera productos o servicios en nuestro sitio Internet, se le solicitará información financiera como, por ejemplo, número de cuentas o de tarjetas de crédito, así como información de verificación de facturación, es decir, la dirección donde usted desea recibir sus facturas.

Nuestros servicios no están orientados a menores de 18 años. Todo menor de 18 años que desee utilizar nuestros servicios debe contar con el consentimiento de sus padres.

FONET lo valora como cliente y se esfuerza por proteger su información. La información que usted nos ha proporcionado nunca será vendida a terceras personas.

Cómo FONET Utiliza la Información

Utilizamos la información contenida en su formulario de registro cuando es necesario contactarlo acerca de temas relacionados con nuestros servicios. Recolectamos y recordamos información que usted nos ha enviado para identificar problemas, en el caso que usted se contactara con nuestro departamento de soporte a usuarios.

Utilizamos información demográfica y de uso del sitio en forma interna, con el propósito de optimizar los servicios y productos que le proporcionamos. Si usted nos ha enviado información de su tarjeta de crédito no la utilizaremos para ningún otro propósito que el procesamiento de pagos. Adicionalmente, nos reservamos el derecho de utilizar información para la identificación de personas con el objeto de contribuir a prevenir actividades potencialmente ilegales que amenacen a FONET, a cualquier empresa afiliada con FONET, o al público en general. Asimismo, FONET podrá divulgar información para la identificación de personas ante una solicitud emanada de una agencia de gobierno, de autoridades policiales o judiciales, o de acuerdo a lo estipulado en la legislación vigente.

Cada cierto tiempo podremos enviarle información acerca de mejoramientos de nuestros servicios o de nuevos beneficios relacionados con su cuenta. Por otra parte, ocasionalmente será necesario que FONET le envíe un anuncio relacionado con el servicio. Por ejemplo, si se ha programado la interrupción temporal de su servicio por motivos de mantenimiento, le enviaremos un e-mail en tal sentido. Usted no podrá solicitar que se le excluya de estos anuncios ya que ellos nos permiten mantenerlo informado sobre materias de servicio.

Opción afirmativa

Usted puede optar por visitar nuestro sitio sin que deba proporcionar información alguna. Si usted no nos proporciona información, la única disponible será la que contengan las "cookies" que fueron enviadas a su computadora. Si la opción "cookies" no está activada, no dispondremos de ningún detalle de su información personal, pero usted no podrá hacer uso de nuestros servicios.

Sitios Internet de Marcas Registradas Asociadas

En ocasiones celebramos acuerdos con terceras personas a través de los cuales ofrecemos nuestros servicios en sitios de empresas asociadas. En muchos casos, los usuarios se suscribirán a nuestros servicios así como también a los ofrecidos por dichos sitios asociados. Nosotros utilizaremos su información para la identificación de personas y otra información de carácter general en conformidad con nuestra política de privacidad. Nuestras empresas asociadas disponen de sus propias políticas de privacidad razón por la cual usted debe revisarlas ya que éstas escapan a nuestro control.

Vínculos a E-mails

Este sitio Internet utiliza vínculos en la página identificada como "Contáctenos" que permiten que usted se comunique directamente con nosotros en caso de tener consultas o comentarios. Leemos todos los mensajes que nos envían y nos esforzamos por contestar cada uno en forma oportuna. Esta información se utiliza para responder directamente a sus consultas y comentarios. También podemos archivar sus comentarios para mejorar nuestro sitio y el servicio que prestamos, o bien para analizar la información enviada y posteriormente desecharla.

Este sitio Internet también contiene vínculos a otros sitios. FONET no se hace responsable por las prácticas de privacidad o los contenidos de dichos sitios. Se encarece la lectura de estas políticas de privacidad antes de suscribirse a los servicios o productos ofrecidos en ellos.

Preguntas e inquietudes

Si, una vez que haya leído éste documento, tiene alguna inquietud relacionada con cualquiera de las declaraciones aquí expresadas, agradeceremos sus comentarios. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra dirección privacy@fonetglobal.com